Le Digital expliqué à mon boss
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En quelques années, le digital s’est emparé de nos vies et de nos usages et a généré de profonds changements. Du côté des entreprises, on observe une prise en compte du digital comme facteur de compétitivité. La portée du digital est bien trop grande et trop complexe pour qu’on puisse réduire son expression à quelques décisions symboliques. Tous les métiers, tous les secteurs, toutes les entreprises sont concernés. Ce livre est là pour les aider et vous aider à convaincre votre boss que le digital est l’affaire de tous, chacun à son échelle.
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Le Digital expliqué à mon boss
- 1. 1 amonboss.com/slides2017 LES ÉDITIONS KAWA PRÉSENTENT les planches pour convaincre votre Boss par Hervé Kabla et Yann Gourvennec PAR CEUX QUI EN FONT ET POUR CEUX QUI AIMERAIENT (MIEUX) EN FAIRE
- 2. 2 Cette présentation a été créée pour nos chers lecteurs il est conseillé et approuvé de la prendre, la copier et la distribuer autour de vous Cette présentation est régie par la licence de partage Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0. pour consulter la licence en anglais, voir http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ ou envoyez un courrier à Creative Commons, 543 Howard Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, USA. Vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « le digital expliqué à mon boss » 2017, éditions Kawa amonboss.com et amonbosscom/slides2017 Vous êtes aussi invités à rejoindre la communauté des lecteurs sur Facebook sur facebook.com/amonboss Les illustrations originales sont de Mathias Bergeaud ou Yann Gourvennec vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « le digital expliqué à mon boss » 2017 publié aux éditions Kawa http://amonboss.com et http://amonbosscom/slides2017 cc 2017 -le digital expliqué à mon boss -KAWA Editions -amonbosscom/slides2017 2017 2
- 5. 5 14 litres d’encre de chine (digitale), 30 pinceaux (digitaux), 1 crayon à mine dure (digital), 27 gommes à effacer (digitales), 38 kilos de papier … et beaucoup de matière grise … ** Voilà (à peu près), ce qui a été nécessaire à la constitution de ces planches didactiques Elles ont requis surtout de nombreuses heures de travail, beaucoup de brouillons, dessins, graphismes, et présentations … et une bonne dose de mémoire pour nous replonger dans nos expériences du terrain Toutes ces heures ont été investies pour vous … et pour que nous aidiez à convaincre tous les « Bosses » de l’importance stratégique du digital dans notre économie et nos entreprises, collectivités, administrations, etc. Soyez-en remerciés par avance cc2017-ledigitalexpliquéàmonboss-KAWAEditions- amonbosscom/slides2017 un brouillon des planches amonboss ** les enfants du journal Pilote auront reconnu la source – en fait d’encre et de stylos digitaux, nous avons utilisé l’application de dessin sur iPad « Paper » de fiftythree.com – cf. ygourven.tumblr.com pour les créations graphiques de Yann Gourvennec 2017 5
- 6. 6 Les 5 sections du livre Section 1 : le digital est partout, tout est digital Section 2 : le digital dans tous les secteurs Section 3 : le digital dans tous les métiers Section 4 : mythes et réalités du digital Section 5 : par où commencer votre démarche digitale voir les notes de cette planche pour obtenir les détails de chaque section cc 2017 -le digital expliqué à mon boss -KAWA Editions -amonbosscom/slides2017
- 7. 7 La courbe de digestion du Web (et des technologies en général) La courbe de digestion des technologies appliquée à l’évolution du Web depuis sa création Les technologies suivent quasi toujours le même chemin initiatique ; C’est au moment où on cesse de parler de la technologie en question qu’il faut se demander si elle n’est pas en train de vraiment décoller ; Contrairement à ce que nous pourrions penser nous sommes dans une période de consolidation, pas de créativité. Mais cela pourrait changer bientôt. Espérons-le ! 89-90 genèse* 1 6 BULLEBULLE 94-95 digestion de la bulle 3 4 Web 2.0 01-02 2001-2 2 décollage & bulle à 2007 essor du Web mobile 5 Convergence Web/mobile/ médias sociaux 2011-20 La genèse : le Web est auxmains de privilégiées. La TV en parle (surtout au RU et aux USA) les utiilisateurs lambda ne le voient pas encore Décollage & bulle : le Web est enfin accessible au plus grand nombre, les prix baissent, le e-commerce décolle … au prix d’une importante surchauffe économique et spéculative Digestion de la bulle : le marché s’assainit, des champions se lancent au moment le + improbable, le digital mûrit et se développe Le Web 2.0 : Véritable explosion de créativité et naissance des réseaux sociaux sous l’œil avisé de Tim O’Reilly Essor du Web mobile : le Web devient mobile sous l’impulsion d’Apple qui réussit à rendre populaire et universel l’accès à Internet en moilité, commercialisé avec Windoxs CE 5 ans plus tôt ! Convergence : ce n’est pas la période la plus innovante mais celle de la maturité avec tous les modes d’accès Web qui se rejoignent et se renforcent grâce à l’essor du cloud computing. * nous commençons à compter à partir de l’invention du WWW et non de l’Internet (réseau physique) cc 2017 -le digital expliqué à mon boss -KAWA Editions -amonbosscom/slides2017 2017
- 8. 8 Les 6 injonctions paradoxales de l’innovation et de la transformation digitale 6 contradictions avec lesquelles la RH va devoir composer 1. Sortir du cadre : Etre capable de faciliter l’innovation, de générer le désordre et en même temps, de maintenir l’ordre et la gestion 2. Être en veille permanente et apprendre que pour aller vite il faut savoir s’adapter au temps long de l’innovation 3. Ecouter ses clients et ses employés, faire travailler son personnel en réseau, déléguer la responsabilité de l'entreprise et accepter de brouiller les pistes entre vie professionnelle et personnelle … avec les problèmes que cela pose 4. Commencer petit et voir très grand : accepter de structurer l'innovation une fois qu'elle est déjà apparue, et non l'inverse. Accepter la rupture, l'innovation ne se pilote pas du haut vers le bas. 5. Apprendre le métier des autres : demander au marketeur à devenir un peu plus informaticien et accompagner les informaticiens vers maîtrise d'ouvrage. cc 2017 -le digital expliqué à mon boss -KAWA Editions -amonbosscom/slides2017 2017
- 9. 9 Oublier la marque employeur et passer à l’expérience candidat / collaborateur par Isabelle Moreau-Lovett • Tout est question de contenu : la marque doit devenir captivante, agréable à lire, imaginative, elle doit être formatrice et même inspirante et abandonner le marketing de façade • Trop de contenu tue le contenu : il faut varier les formats de contenu et ne pas oublier la vidéo • Pas de marque employeur sans ambassadeurs : N’hésitons pas à mettre en valeur de vrais gens avec leurs vrais portraits. • Du sens, rien que du SENS. Et de l’audace : A quoi sert mon entreprise ? Quelles contributions de nos collaborateurs dans les projets ? Quelles trajectoires propose l’employeur? cc 2017 -le digital expliqué à mon boss -KAWA Editions -amonbosscom/slides2017 2017
- 10. 10 Les 3 options possibles pour votre transformation digitale niveau 1 : en soutien de son cœur de métier niveau 2 : étendre son cœur de métier niveau 3 : sortir de son cœur de métier (innover) cc 2017 -le digital expliqué à mon boss -KAWA Editions -amonbosscom/slides2017 @amonboss2017
- 12. 12 5 conseils pour réussir sa transformation digitale Conseil n°1 : soyez en veille permanente sans être aveuglé par la technologie Il convient de faire la différence entre les fonctions utiles et les gadgets. Conseil n°2 : « connais-toi toi- même » C’est la connaissance des compétences, savoir-faire, capacité à innover et à se dépasser qui permettra l’évolution vers un statut nouveau Conseil n°3 : Auditez votre Marketing et fixez vos objectifs « SMART » Tout projet de transformation digitale, commence par un audit de vos chiffres d'affaires, produits, marges, clients, marchés, capital digital et social et communication. Vérifiez vos hypothèses et fixez des objectifs précis et réalistes (Smart) Conseil n°4 : oscillez sans arrêt entre méthode descendante et montante. La bonne méthode consiste à passer sans arrêt du stratégique à la mise en œuvre. Procéder par essais et erreurs, corriger, avancer et adapter. Conseil n°5 : organisez le chaos Trouver un vrai porteur de changement de votre transformation digitale et une équipe projet devra également posséder de solides compétences en termes de conduite du changement cc2017-ledigitalexpliquéàmonboss-KAWA Editions-amonbosscom/slides2017 2017
- 15. 15 La digitalisation des services (1/4) Par services, nous entendons ici les professions contraintes dans un périmètre qui inclut les avocats, les médecins, le monde du conseil, de l'intérim ou du recrutement et pourquoi pas des services comme La Poste. On pourrait croire a priori que le digital, qui crée une rupture forte dans les métiers de l'industrie, ne s'applique pas à ces métiers intellectuels du service. Rien n’est plus faux » cc2017-ledigitalexpliquéàmonboss-KAWAEditions- amonbosscom/slides2017 @amonboss sources : voir slide 4/4 2017
- 16. 16 La digitalisation des services (2/4) « Ce qui est particulièrement intéressant dans ce mouvement, c'est justement qu’on laisse la technicité au digital et que l'avocat, le responsable d’intérim ou le consultant sera quant à lui dédié à la relation client. Il pourra mettre son émotion et son expérience au service de l’explication de ses choix » cc 2017 -le digital expliqué à mon boss -KAWA Editions -amonbosscom/slides2017 sources : voir slide 4/4 @amonboss2017
- 18. 18 La digitalisation des services (4/4) « Certes, la situation peut paraître inquiétante à certains, car nous ne maîtrisons pas tout. Mais nous allons nous adapter, comme l’humanité l’a toujours fait. Et à terme, ce sera bénéfique pour l’espèce humaine dans sa globalité. Cette révolution digitale va même resserrer les liens. Enfin, n’oublions pas que nous avons encore beaucoup de progrès à faire pour perfectionner ces technologies : le futur est porteur d’espoir » cc 2017 -le digital expliqué à mon boss -KAWA Editions -amonbosscom/slides2017 @amonboss2017
- 20. 20 Volez nous ces idées pour lire ou relire“unleashing the ideavirus” http://bit.ly/2jz3oVp Nous sommes des disciples de Seth Godin, volez-nous nos idées, nous vous en serons reconnaissants (d’ailleurs, nous lui avons volé celle-ci et nous assumons !) 1. partagez ce fichier avec qui vous voulez 2. partagez le sur Twitter, notre compte est @amoboss 3. prenez, pillez, reprenez, évangélisez … c’est fait pour ça ! 4. participez au savoir commun et envoyez nous vos suggestions 5. pour nous contacter : amonbosscom/contact notre espace slideshare : http://slideshare.net/mediaaces cc 2017 -le digital expliqué à mon boss -KAWA Editions -amonbosscom/slides2017