La table des matières

Préface
Synopsis
Remerciements
Chapitre I Importance du digital, historique, caractéristiques et évolution
I.1 Le poids du digital dans le monde et dans l’économie
I.2 Maturité et ADN des marques sur le Web (précisions et approfondissements)
I.3.1 Une approche sectorielle qui corrobore nos hypothèses
I.3.2 Capgemini consulting décrit les approches des marques et leur maturité
I.3.3 Interview d’expert : Arnaud Bouchard, la maturité digitale des entreprises
I.3.4 Thierry Spencer apporte 7 critères de précision supplémentaires
I.4 Panorama international
I.4.1 Interview d’expert : Alban Fournier, zoom sur l’Internet chinois
I.4.2 Se lancer à l’international
I.4.3 Interview David Parkinson Nissan EMEA & Inde réinvente le social media
I.5 L’avenir du Web est-il le Web social ?
I.6 État de l’art du réseau social d’entreprise en 2013
I.7 Interview de membre : Jean-Marc Goachet, responsable de la communication de Mines Paris Tech, digitalisation des établissements d’enseignement supérieur, une nécessaire (r)évolution culturelle
Chapitre II Le contenu au coeur de votre stratégie de communication digitale
II.1 Stratégie de contenus ou de médias sociaux ? Le retour aux sources
II.2 Le contenu Web au coeur de la stratégie marketing
II.3 Exemple de tactiques de contenu pour la communication digitale
II.4 Les blogs sont-ils morts ?
II.5 10 règles d’or pour réussir son blog d²entreprise
II.6 Les spécificités du B2B dans la communication digitale
II.7 Comment Sarah Goodall a convaincu le boss des finances de SAP de l’importance des médias sociaux en B2B
II.8 Avis d’expert : Stéphane Lapeyrade, B2B et digital : « je te like », moi non plus !
II.9 La « curation » de contenus appliquée à un site institutionnel
II.10 Avis d’expert : Franck La Pinta, stratégie de contenus et marque employeur
II.11 RSE, blogs, intranet , … comment partager vos contenus et avec qui ?
II.12 Grâce au numérique, le storytelling entre dans une dimension jamais atteinte
Chapitre III Développer sa communication digitale
III.1 Les médias sociaux sont morts, vivent les médias sociaux !
III.2 Les médias sociaux : quels outils pour quels usages ?
III.3 Google+ est-il une ville fantôme ?
III.4 Interview d’expert : François Laurent, « Il y a deux e-réputations (personnelle et professionnelle),
mais un seul personal branding. »
III.5 Bouche-à-oreille et publicité : quel dosage et quelles synergies ?
III.6 Les méthodes de développement de l’audience
III.6.1 Interview d’expert : Catherine Headley, le référencement naturel (SEO) est-il mort ou doit-il se réinventer ?
III.6.2 Interview d’expert : Hervé Bloch, l’email marketing dans tous ses états
III.7 Interview d’expert : Denis Fages, publicité digitale, pourquoi est-ce si important de l’adopter vite et bien ?
III.7.1 Les nouvelles techniques de la publicité en ligne
III.8 Interview d’expert : Daniel Laury et le bilan 2013
de la publicité digitale et des médias sociaux
III.9 La révolution mobile, le responsive design
III.10 Les ordinateurs personnels vont-ils disparaître ?
III.11 Faut-il développer systématiquement des applications mobiles ?
III.12 Tactiques et astuces du « street marketing »
III.13 Comment se lancer dans le crowdsourcing? Quelques clés de succès
III.14 Interview d’expert : Natacha Heurtault, le futur des RP passera-t-il par le digital ?
III.14.1 La presse décline : info ou intox?
III.15 Les recettes d’un « bon buzz » sont-elles celles que vous croyez ?
III.15.1 Bouche-à-oreille et « memes » : le Harlem Shake détrône Gangnam Style !
III.16 9 Réflexions sur l’ « influence »
III.16.1 Interview d’expert : Pierre Vallet, bonnes et mauvaises pratiques dans les RP blogueurs
III.16.2 Interview d’expert : Jérôme Deiss, pourquoi un influenceur a supprimé son Klout ?
Chapitre IV Structurer sa communication digitale
IV.1 Synergies et dissonances entre communication interne et externe
IV.2 Dois-je (encore) sauter sur les modes et comment leur survivre ?
IV.3 Quelques astuces pour convaincre ses collaborateurs
IV.4 Le marketing des communautés ou comment cultiver son jardin
IV.5 La communication de crise devient elle aussi digitale
IV.6 La communication financière à l’heure du digital
IV.7 Le digital au coeur du secteur caritatif
IV.8 Faire évoluer les cultures ; 8 conseils pour la conduite du changement
IV.9 Coordonner les actions au travers de l’organisation
IV.10 Les nouveaux métiers de la communication digitale
IV.11 Community manager : un métier déjà dépassé ?
IV.12 Dans la tête d’un directeur digital
IV.13 Les autres métiers de la communication digitale
IV.14 Comment recruter les profils digitaux dont vous avez besoin
IV.15 ROI des médias sociaux : 3 méthodes de calcul en phase de maturité des nouveaux médias
IV.16 Interview d’expert : Michael Tartar, comment calculer le ROI des projets digitaux sans perdre la tête ?
Chapitre 5 Pour ceux qui auraient raté la révolution digitale
V.1 Qui est concerné par la communication digitale ?
V.2 10 conseils aux PME qui n’ont « pas le temps de se lancer dans le digital »
V.3 Interview d’expert : Serge-Henri Saint-Michel « ma PME doit-elle recourir à la communication
digitale ? »
V.4 Comment faire pour rattraper le retard ?
V.5 Nous sommes tous des geeks !
Conclusion La communication digitale, un sujet incontournable qui impose apprentissage et professionnalisme
Postface
Bibliographie